Met de Liberating structure ‘User experience fishbowl’ kun je de kennis van enkelen delen met een (grote groep). Op deze pagina een korte uitleg.
Er zijn veel manieren om je een (grote) groep mensen te introduceren in een onderwerp. De Fishbowl is een leuke interactieve variant op saaie rapporten en dorre monologen. In deze Liberating structures zoomen we in op gebruikerservaringen: Een groep gebruikers deelt de ervaringen met een product in een onderling gesprek, het publiek observeert.
Opzet
- De kennishouders (maximaal 8) zitten in het midden van de ruimte
- Zij voeren een gesprek over hun ervaringen met een product of dienst (wat was goed, wat kan beter, et cetera?)
- Het publiek bestaat uit mensen die minder van het onderwerp weten en op de hoogte gebracht worden. Zij kunnen aantekeningen maken, maar hebben geen actieve rol in het gesprek.
Vissenkom
Het woord Fishbowl verwijst naar de werkvorm. In het midden van de ruimte zitten de experts die het gesprek met elkaar aangaan, als vissen in een vissenkom. De toeschouwers zitten hier omheen en kijken als het ware naar de vissen in de kom.
Ook online
Je kunt de Fishbowl prima online doen. Vraag 4-5 vrijwilligers om het gesprek te voeren en laat de anderen hun geluid uitzetten. Zij volgen het gesprek dus, maar hebben geen inbreng. Het voordeel is dat je beeldscherm al een beetje een vissenkom is 🙂
Nieuwe klant in de kom
Zoals de naam van de Liberating structure al zegt, draait het vooral om gebruikersverhalen. En wie weet er meer van het gebruik dan… de gebruiker zelf. De Fishbowl is daarom erg geschikt als je als organisatie een nieuwe klant hebt en je eigen medewerkers wilt introduceren in de wereld van de klant. Zet je klanten in de vissenkom en laat hen het gesprek voeren.
Nieuw product in de maak
De vissenkom is ook een krachtig podium als je als team een nieuw product bouwt. Voer het gesprek over je product in de kom en laat anderen uit de organisatie en buiten de organisatie meeluisteren. Transparantie dus.
Andere vormen
Er zijn uiteraard meer gelegenheden waar je de fishbowl voor kunt inzetten. Denk aan een crisis: wat is er gebeurd volgens de direct betrokkenen? Wees creatief.